Más allá de los puntos: como conseguir la fidelidad del viajero
Ya es costumbre, antes de comprar cualquier producto relacionado con un viaje (sea o no vacacional) revisar webs, comparadores y blogs para encontrar la mejor oferta. La fidelidad con una marca raramente existe ya. Por ello, para las empresas de viajes, existe un doble reto: conseguir que sus usuarios se sientan fieles a la marca y conseguir que, efectivamente, sean fieles.
